Policy

退換貨說明

基本原則

每一株植物出貨前都會完成檢查並妥善包裝。若收到的商品有破損或寄錯，我們會在確認情況後協助處理。

若於收貨後 7 天內符合以下情況，可提出申請： • 植物因運送造成明顯損傷 • 收到錯誤商品 • 商品狀態與頁面描述明顯不符植物為生命體，葉型、顏色與生長姿態的自然差異不屬於退貨理由。

請於到貨後 7 天內來信 hello@plante.tw，並附上以下資訊： 1. 訂單編號 2. 商品與外箱清晰照片 3. 問題簡述我們通常會在 2 個工作天內回覆。

退款核准後，將於 5 至 10 個工作天內退回原付款方式。除本店作業錯誤外，運費恕不退還。

目前不提供直接換貨。若想更換其他商品，請於退貨完成後重新下單。

• 到貨後因照顧不當造成的植物損傷 • 已標示為特價或最終出清商品 • 禮品卡

最後更新：2026 年 4 月・聯絡我們取得協助。